Zásady dopravy a vrácení zboží

Náš závazek

Stojíme za naším vybavením.

Pokud vám něco nevyhovuje, ozvěte se nám a my to napravíme.
Navrhujeme a používáme toto vybavení sami a chceme, aby správně fungovalo i ve vašem systému.

Kontaktujte nás kdykoli na support@avantclimbing.com

Doprava

Objednávky odesíláme do jednoho pracovního dne.

Objednávky z USA

Odesíláme přes UPS, DHL nebo USPS podle zásilky.
Pokud potřebujete konkrétního dopravce, napište nám před objednáním – rádi vyhovíme, pokud to bude možné.
Ano, mnohokrát jsme odesílali zásilky General Delivery do Yosemitu a Joshua Tree.

Objednávky z Evropské unie

Odesíláme přes DPD z našeho skladu v Nizozemsku. Doba doručení v rámci EU je 3–5 dní. Poplatky za dopravu vybírané při platbě zahrnují DPH a všechny poplatky – při platbě nebudou účtovány žádné clo.

Mezinárodní objednávky

• Standardní mezinárodní doprava může být pomalá a trvat několik týdnů.
• Sledování nemusí být aktualizováno až do konečného doručení u neexpresních zásilek.
• Standardní mezinárodní objednávky odesíláme přes DHL.
• Expresní mezinárodní objednávky odesíláme přes FedEx.

Mezinárodní objednávky odesíláme jako Delivered Duties Unpaid (DDU). Veškeré clo nebo poplatky jsou splatné při doručení. Všechny náklady na dopravu jsou předplaceny při platbě.

Ztracené zásilky

Pokud se vaše zásilka ztratí během přepravy, nahradíme ji nebo vám vrátíme peníze.

Než to uděláme, kontaktujte prosím dopravce pomocí sledovacího čísla z potvrzení objednávky. Jakmile dopravce potvrdí, že je zásilka ztracená nebo nedoručitelná, postaráme se o zbytek.