Politique d'expédition et de retour

Notre Engagement

Nous garantissons notre matériel.

Si quelque chose ne vous convient pas, contactez-nous et nous arrangerons cela.
Nous concevons et utilisons ce matériel nous-mêmes, et nous souhaitons qu’il fonctionne correctement dans votre installation.

Contactez-nous à tout moment à support@avantclimbing.com

Expédition

Les commandes sont expédiées sous un jour ouvrable.

Commandes aux États-Unis

Nous expédions via UPS, DHL ou USPS selon l’envoi.
Si vous avez besoin d’un transporteur spécifique, envoyez-nous un courriel avant de commander — nous sommes heureux de nous adapter lorsque c’est possible.
Oui, nous avons souvent expédié en Poste Restante à Yosemite et Joshua Tree.

Commandes internationales

• L’expédition internationale standard peut être lente et prendre plusieurs semaines.
• Le suivi peut ne pas se mettre à jour jusqu’à la livraison finale pour les envois non express.
• Les commandes internationales standard sont expédiées via DHL.
• Les commandes internationales express sont expédiées via FedEx.

Les commandes internationales sont expédiées en Livraison Droits Non Acquittés (DDU). Tous droits ou taxes applicables sont dus à la livraison. Tous les frais d’expédition sont payés à la commande.

Colis Perdus

Si votre colis est perdu en cours de route, nous le remplacerons ou vous rembourserons.

Avant cela, veuillez contacter le transporteur en utilisant les informations de suivi de votre confirmation de commande. Une fois que le transporteur confirme que le colis est perdu ou non livrable, nous nous occuperons du reste.