Verzend- en Retourbeleid
Onze Belofte
Wij staan achter onze uitrusting.
Als iets niet voor je werkt, neem dan contact met ons op en wij zorgen dat het in orde komt.
We ontwerpen en gebruiken deze uitrusting zelf, en we willen dat het goed werkt in jouw systeem.
Neem op elk moment contact met ons op via support@avantclimbing.com
Verzending
Bestellingen worden binnen één werkdag verzonden.
Bestellingen uit de VS
We verzenden via UPS, DHL of USPS, afhankelijk van de zending.
Als je een specifieke vervoerder nodig hebt, mail ons dan vóór het bestellen — we passen ons graag aan waar mogelijk.
Ja, we hebben al vele keren General Delivery naar Yosemite en Joshua Tree verzonden.
Bestellingen uit de Europese Unie
We verzenden via DPD vanuit ons magazijn in Nederland. De bezorgtijd binnen de EU bedraagt 3-5 dagen. De verzendkosten die bij het afrekenen worden geïnd, zijn volledig inclusief btw en alle kosten - er zullen geen invoerrechten bij het afrekenen verschuldigd zijn.
Internationale bestellingen
- Standaard internationale verzending kan traag zijn en enkele weken duren.
- Tracking wordt mogelijk niet volledig bijgewerkt tot aan de uiteindelijke levering bij niet-expresszendingen.
- Standaard internationale bestellingen worden verzonden via DHL.
- Express internationale bestellingen worden verzonden via FedEx.
Internationale bestellingen worden geleverd Delivered Duties Unpaid (DDU). Eventuele toepasselijke invoerrechten of heffingen zijn bij levering verschuldigd. Alle verzendkosten zijn vooraf betaald bij het afrekenen.
Verloren Pakketten
Als je pakket tijdens het transport verloren raakt, vervangen we het of krijg je je geld terug.
Neem daarvoor eerst contact op met de vervoerder met behulp van de trackinginformatie uit je bestelbevestiging. Zodra de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren of onbezorgbaar is, regelen wij de rest.