Versand- und Rückgabebedingungen
Unser Versprechen
Wir stehen hinter unserer Ausrüstung.
Wenn etwas für Sie nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns und wir bringen es in Ordnung.
Wir entwerfen und verwenden diese Ausrüstung selbst und möchten, dass sie in Ihrem System richtig funktioniert.
Kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@avantclimbing.com
Versand
Bestellungen werden innerhalb eines Werktages versandt.
Bestellungen aus den USA
Wir versenden je nach Sendung mit UPS, DHL oder USPS.
Wenn Sie einen bestimmten Versanddienstleister benötigen, schreiben Sie uns vor der Bestellung eine E-Mail – wir kommen gerne nach Möglichkeit darauf ein.
Ja, wir haben schon viele Male General Delivery nach Yosemite und Joshua Tree versandt.
Bestellungen aus der Europäischen Union
Wir versenden über DPD aus unserem Lager in den Niederlanden. Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt 3-5 Tage. Die beim Checkout erhobenen Versandkosten enthalten vollständig die Mehrwertsteuer und alle Gebühren – es fallen keine Zölle beim Checkout an.
Internationale Bestellungen
- Standardversand ins Ausland kann langsam sein und mehrere Wochen dauern.
- Die Sendungsverfolgung wird bei Nicht-Express-Sendungen möglicherweise nicht bis zur endgültigen Zustellung aktualisiert.
- Standard-Internationale Bestellungen werden mit DHL versandt.
- Express-Internationale Bestellungen werden mit FedEx versandt.
Internationale Bestellungen werden Delivered Duties Unpaid (DDU) versandt. Etwaige Zölle oder Abgaben sind bei Lieferung zu zahlen. Alle Versandkosten sind beim Checkout im Voraus bezahlt.
Verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket auf dem Transport verloren geht, ersetzen wir es oder erstatten Ihnen den Betrag.
Bitte kontaktieren Sie vorab den Versanddienstleister mit den Sendungsverfolgungsinformationen aus Ihrer Bestellbestätigung. Sobald der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket verloren gegangen oder unzustellbar ist, kümmern wir uns um den Rest.